Gestión de Calidad

Cuando alguien me pregunta que estudio, yo respondo Ingeniería Industrial, y una de las cosas fundamentales que la gente asocia todo el tiempo, es que nosotros estamos dedicados a “optimizar” recursos, cosa de la cuál no está muy errada. Es el Ingeniero que tiene una visión mucho más amplia todo el tiempo de lo que sucede dentro de los procesos y que puede identificar rápidamente en donde están los derroches y las pérdidas de recursos, ya sean materiales, o inmateriales como la información o el tiempo.

Esto genera muchas veces anécdotas que son muy divertidas. Un grupo de mi Facultad, Proyectos Industriales (PI), se enfoca en buscar empresas PyMES para analizarlas y recomendarles mejoras gratuitamente, que a nosotros como estudiantes nos sirve como un medio efectivo de materialización de los conocimientos que vamos adquiriendo, y a estas empresas les permite tener personal “capacitado” sin costo. Uno de estos equipos de trabajo fue así a un emprendimiento unipersonal, en el cual al llegar, el único dueño, empleado, poli funcional del mismo les preguntó directamente “Bueno entonces ¿Qué tengo que cambiar?” cuando recién acababan de cruzar la puerta.

Así que moraleja Número 1: A veces las respuestas necesitan un tiempo de análisis.

Igualmente, si nos enfocamos en la optimización de recursos, algo que le compete y mucho al Ingeniero Industrial,  es la Gestión de Calidad. Esto significa que todo miembro que pertenece a  una organización, debe estar al tanto y velar básicamente, por que las cosas salgan bien. Después, como medir esos resultados, compararlos, evaluarlos, hacer modificaciones, comprometer a la gente, y otros procesos similares, serán estudio de análisis un poco más exhaustivo, pero creo que con ese concepto fundamental, hacer las cosas y hacerlas bien, se logra un avance fundamental en la mente de cualquier persona.

De por sí es fundamental el hecho de querer hacer algo. El hacer, y no quedarnos solamente en las ideas, genera un cambio de raíz en muchos problemas sociales y económicos que yo veo actualmente. Es transformarse en ese “Actor Social”, en “emprendedor”, en “líder”, en “Agente de Cambio” y todas esas palabras lindas de libro de Autoayuda Organizacional, que aparecen en miles de ediciones, y en muchos congresos.

Pero si además de Hacer, Pensamos en hacerlo Bien desde la concepción misma de las cosas, en lo que en la teoría se llama el “diseño del producto”, no vamos a necesitar a nadie que nos diga como podríamos hacer las cosas mejor, y además, estaríamos aportando algo muy importante a la sociedad en la que vivimos.

El cambio social empieza por uno, es hora de que nos pongamos manos a la obra y entre todos comencemos a pensar, en que mundo queremos vivir, y cómo nos vamos a enfrentar a los nuevos desafíos que están llegando día a día. Y es hora que no sólo nos pongamos a pensar, sino también a actuar en consecuencia. Hacer las cosas bien, es el primer paso.